商品の発送・お届け・返品について

◆弊社営業日のご案内
土・日・祝日、または弊社指定の夏季休暇・年末年始休暇は休業日とさせていただきます。この期間、商品の発送・お問い合わせに対する返信はございませんのであらかじめご了承ください。

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

※ 気温の高い時期や冬季の寒冷地へのお届けは【チルドゆうパック(クール便)】をおすすめいたします。

【商品発送のタイミング】 各種決済の確定後に発送させていただきます。ご注文をいただきました商品は、なるべく早めの発送を心がけておりますが、お届けまで最長で2週間程かかってしまう事がございます。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

◆配送料：商品により発送場所・発送料金が異なります。

◆返品について

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容通りの商品であるか、汚れ、破損、瓶のひび割れ等が無いかご確認ください。
・万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、速やかに代替え商品と交換させていただきます。その際にかかる送料や手数料等の費用は弊社が負担させていただきます。大変お手数ですが、必ずメールでご連絡の上、送料着払いにて商品を送り戻し頂けますようお願い申し上げます。※返品場所は商品により異なりますので、ご連絡いただいた返信メールにてお知らせいたします。
・当ショップでのワインの保管・配送については常に細心の注意を払っておりますが、ブショネなどによるワインコンディションに不良等がありましたらご連絡下さい。
・配送途中の破損の場合、配送会社よりお客様に直接ご連絡が届く時もございます。
・該当ワインが品切れとなってしまった場合、同一商品での代替が出来ない場合がございます。その際はご返金にて対応させていただきます。
・尚、到着後の商品の保存に関しましては、なるべく一年を通して温度変化の少ない冷暗所での保存をお願いいたします。長期熟成させるワインの場合は、ワインセラーの保存が最適です。

★商品の性質上、当ショップから発送した後、以下に記したお客様のご都合による場合のご返品は受けられませんのでご注意ください。
・配達完了書にサインした後に破損された場合
・配送完了後、確認をせずに一週間以上経過した場合
・お客様ご自身が誤って発注された場合
・お客様の個人的なご都合や嗜好による返品・交換 ・クール便のご指定が無い場合の液漏れや劣化等